MODELAGEM CONCEITUAL DO e-SISTAFE: CONFIRMAÇÕES E ASPIRAÇÕES
NA SUA IMPLEMENTAÇÃO
CONCEPTUAL MODELING OF e-SISTAFE: CONFIRMATIONS AND
ASPIRATIONS IN ITS IMPLEMENTATION
ODIBAR JOÃO LAMPEÃO
Universidade Federal de Pernambuco (UFPE)
E-mail: ojpeao@gmail.com
JAIRO SIMIÃO DORNELAS
Universidade Federal de Pernambuco (UFPE)
E-mail: jerh57@gmail.com
RESUMO
O presente relato trata do resgate da percepção dos atores envolvidos na concepção e na implementação do
modelo conceitual do sistema de arrecadação financeira do estado em Moçambique. O estudo envolveu a
extração de conceitos embutidos em sua modelagem conceitual, para comparação vis-à-vis com as
especificações e as implementações modulares feitas pelos profissionais da equipe de tecnologia do Ministério
da Fazenda daquele país da África, bem como a impressão sobre o funcionamento dos mesmos, colhidas aos
usuários do chamado sistema de controle interno das finanças. O estudo foi conduzido em Maputo por meio de
um estudo de caso com entrevistas em profundidade e concluiu pela adequação parcial do sistema ao modelo
legal – para líderes e desenvolvedores – e algum percurso ainda a concorrer para satisfazer às aspirações dos
utilizadores não técnicos do sistema.
Palavras-chave: SISTAFE; Modelagem conceitual; Sistemas de informação; Controle interno.
ABSTRACT
This report deals with recovering the perception of the actors involved in the design and implementation of the
conceptual model of the state's financial collection system in Mozambique. The study involved the extraction of
concepts embedded in its conceptual modeling, for comparison vis-à-vis with the specifications and modular
implementations made by the IT team of the technology team of the Ministry of Finance of that African country,
as well as the impression about the operation collected from users of the so-called internal financial control
system. The study was conducted in Maputo through a case study with in-depth interviews and concluded that
the system was partially adapted to the legal model – for leaders and developers – and that there was still some
way to go to satisfy the aspirations of the non-technical users of the system.
Keywords: SISTAFE; Conceptual modeling; Information systems; Internal control.
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1 INTRODUÇÃO
Para Costin (2011), o Estado é o conjunto de regras, pessoas e organizações que se
separam da sociedade para organizá-la. O Estado nem sempre existiu, embora alguma forma
de organização da sociedade remonte até comunidades primitivas, mas só passou a ser efetivo
quando o comando da comunidade foi garantido por algum tipo de instância especializada e
hierárquica que separou claramente governantes de governados (COSTIN, 2011).
O papel do Estado também evoluiu com as sociedades. Nos dias de hoje o Estado é
uma sociedade à base territorial, dividido em governantes e governados e que pretende, dentro
do território que lhe é reconhecido, a supremacia sobre todas as demais instituições, tendo sob
seu domínio todas as formas de atividade cujo controle se julgue conveniente (LOPES, 2010).
Nesse sentido, Monteiro (2006) afirma que o Estado moderno em Moçambique tem
características particulares, por ter nascido no exterior e não pode ser dissociado das inúmeras
trajetórias históricas de colonização, de doutrinação dada aos africanos, da pletora de funções
de desenvolvimento desenhadas para o setor público, da cultura de patronagem e clientelismo
introduzidos nas ações e instituições governamentais e da má gestão dos recursos públicos.
Esta situação fragilizou a administração pública, pois de acordo com Abrahamsson e
Anders (1994), os moçambicanos tiveram que assumir papéis administrativos sobre os quais
detinham pouco conhecimento, acabando por aprender as tarefas inerentes, fazendo-as. A fim
de corrigir estes problemas, o aparelho do Estado primou pela formação de gestores públicos,
o que marcou as primeiras reformas administrativas em Moçambique (NYAKADA, 2008;
FORQUILHA, 2010), período que coincidiu com a mudança do regime socialista para o de
economia de mercado, e que provocou a atualização da Constituição da República, a fim de
adaptá-la ao novo contexto do país, bem como, à abertura para influência dos parceiros
internacionais nas políticas públicas (HODGES; TIBANA, 2004).
Com a inserção do país no contexto global, aumentaram as pressões dos parceiros
internacionais para ver-se em Moçambique, segundo Awortwi (2006), a Nova Gestão Pública
(NGP), nascendo assim, em 2001, a Estratégia Global da Reforma do Setor Público (EGRSP),
que avançou sob o desafio de ser “[…] uma mudança da cultura, da atitude e do
comportamento dos funcionários públicos perante o seu trabalho” (CRUZ, 2003, p. 54).
No âmbito da melhoria da administração, enunciou-se a reforma do Sistema de
Administração Financeira do Estado, a conhecida reforma do SISTAFE, abrangendo todo o
ciclo orçamentário, incluindo os subsistemas de orçamento, tesouro público, contabilidade
pública, patrimônio e controle interno (CEDSIF). Esta reforma visava à institucionalização de
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um sistema de informação que permitisse maior dinâmica no processo financeiro e
orçamentário, mediante a implementação do subsistema de controle interno, que se
responsabilizaria, especialmente, com os processos de inspeção e auditoria interna do setor
público.
Por conta do Subsistema de Controle Interno (SCI) conhecido como e-SISTAFE
(MOÇAMBIQUE, 2003), acredita-se que irregularidades inerentes aos processos
operacionalizados pelos módulos incorporados sejam mitigadas, uma vez que as entidades de
controle interno no setor público poderão intervir, não apenas no final dos processos e de
forma manual, mas também durante todos os processos e em tempo real, de acordo com o
nível de intervenção de cada órgão de controle interno, garantindo melhorias em termos de
monitoração.
Desta maneira, tendo como pretensão avaliar a modelagem feita para implementação
do SCI, desenvolveu-se o presente estudo de caso baseado na realização de entrevistas em
campo, direcionadas aos desenvolvedores do sistema, usuários e autoridades que lideraram a
reforma do SISTAFE, de modo a cruzar os pontos de vista e obter melhores ilações quanto a
expectativa de uma melhor performance das ações de controle em três momentos: i) antes da
implementação do SISTAFE, ii) a fase presente e, iii) o que se visualiza para o futuro
posterior ao funcionamento pleno do módulo do SCI.
2 CONTEXTO DO ESTUDO
Moçambique é um Estado unitário da África Austral, cujo Presidente é eleito por
sufrágio universal e preside o Conselho de Ministros. É composto por 11 governos provinciais
(Maputo tem o status de província), que são serviços da Administração dirigidos por um
Governador nomeado pelo Presidente da República.
Devido a um processo de transição do período colonial para a independência, marcado
por intensa perda de pessoal com competência para a administração pública (SULEMANE;
KAYIZZI-MUGERWA, 2001), deficiente estrutura administrativa e exiguidade de recursos, o
Estado enfrentou diversos problemas, dos quais se destaca a crise de confiança da sociedade
em relação a este, que foi crescendo de forma generalizada (SIMIONE, 2012).
É nesse sentido que, de acordo com Simione (2012), nas últimas três décadas a
administração pública moçambicana passou por transformações profundas em vários ciclos de
reformas administrativas, justificadas pela necessidade de mudanças para promover maior
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eficiência, eficácia e efetividade na atuação do Estado e das suas instituições no âmbito do
cumprimento das suas funções. Embora as transformações realizadas inicialmente tenham
repercutido tanto nas estruturas estatais e processos de gestão pública, como na relação
estabelecida entre o Estado e a sociedade, não foram de tal forma marcantes, a ponto que o
Estado se viu na necessidade de implementar uma reforma global.
Tal reforma iniciou-se em 2001 visando à reestruturação e à descentralização de
estruturas e processos de prestação de serviços; à melhoria no processo de formulação e
monitoramento de políticas públicas; à profissionalização dos funcionários públicos; à
melhoria da gestão financeira e de prestação de contas, com a instituição de práticas de boa
governação e combate à corrupção (CIRESP, 2001).
No âmbito dessa reforma, especificou-se um sistema integrado de administração
financeira para o Estado, que por força de Lei envolvia cinco subsistemas: orçamento,
tesouro, patrimônio, contabilidade pública e controle interno (MOÇAMBIQUE, 2003). Tal
sistema de informação foi nomeado por e-SISTAFE (MACUEVE, 2005) e passou a
administrado pelo próprio CEDSIF, sob a tutela do Ministério das Finanças
(MOÇAMBIQUE, 2012).
Para que o subsistema do controle interno fosse implementado, como previsto na
legislação de suporte ao SISTAFE, foi desenhado o modelo conceitual, visando, no âmbito da
tecnologia da informação, atingir as seguintes metas: assegurar, via e-SISTAFE, apoio
informatizado para as atividades a cargo do SCI; disponibilizar informações aos órgãos do
controle interno para desenvolvimento de suas ações; articular informações sobre contratações
públicas e gestão patrimonial (MOÇAMBIQUE, 2012). O intento nítido era coibir as ações de
corrupção.
Este mote deriva do fato que “[…] quer nas organizações públicas, quer nas privadas,
as tecnologias da informação e comunicação surgem como ferramentas que permitem gerir a
informação em novos moldes” (DIAS, 2012, p. 17); e esta nova feição agiliza e traz eficiência
à transmissão e disseminação de informações.
Relatando em detalhes, o presente estudo teve como base de coleta de dados
casuísticos das duas instituições públicas de Moçambique vinculadas ao Ministério das
Finanças que são o CEDSIF e a Inspetoria Geral de Finanças (IGF). A escolha destes
organismos foi motivada pelo fato de, por um lado, o CEDSIF, entidade responsável pela
implementação da reforma do sistema de administração financeira do Estado, ter por objeto
constitucional “[…] a prestação, a todos os órgãos e instituições do Estado, de serviços de
organização e modernização dos processos primários, associados e complementares e de
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serviços especializados de tecnologia de informação e respetiva infraestrutura, no domínio de
finanças públicas […]” e ter, entre outras atribuições, a de “[…] garantir o desenvolvimento e
estabelecimento da estrutura de gestão estratégica e da arquitetura e desenvolvimento de
sistemas e processos de tecnologias de informação e comunicação de suporte à gestão
financeira[…]” (MOÇAMBIQUE, 2003).
Por outro lado, a IGF, é um organismo do Ministério das Finanças que tem como
função principal a realização de inspeções e auditorias aos órgãos do Estado, suas instituições
e pessoas coletivas de direito público, ainda que personalizados, incluindo autarquias e, acima
de tudo, ser a unidade de supervisão do SCI (MOÇAMBIQUE, 2012).
Foi da interação entre aquelas duas instituições que surgiu o modelo conceitual do
SCI, enquadrado no âmbito da reforma do SISTAFE, tendo, como objeto o SCI. Este modelo
foi proposto com enfoque no estabelecimento das linhas mestras fundamentais para que o SCI
seguisse aquilo que é regular e legalmente previsto para o desenvolvimento das atividades de
controle, quais sejam: fiscalização e auditoria da execução do plano e orçamento, arrecadação,
administração, aplicação e uso dos recursos públicos.
Compreender se, na prática, este intento do modelo conceitual atingiu a contento as
autarquias e empresas públicas, que foram estrategicamente colocadas para as fases
incrementais de implementação do SCI, refere-se ao objetivo central deste estudo de caso. Na
seção que se segue descortinam-se as referências conceituais essenciais à pesquisa.
3 ELEMENTOS CONCEITUAIS E METODOLÓGICOS
De acordo com Paludo (2010), falar em administração pública compreende todo o
aparato de estruturas, recursos, órgãos, agentes, serviços e atividades à disposição dos
governos para realização de seus objetivos políticos e promoção do bem comum da
coletividade. Todavia, os modelos de governança estavam caducos, tornando-se isolados em
relação aos anseios da sociedade. Atuavam, pois, como burocracias públicas e se mantiveram
inertes, suscitando uma organização negligente, com estrutura ineficiente, obcecada pelos
processos, indiferente às atuais necessidades dos contribuintes.
A NGP, mediante seus processos de reforma, drena uma visão estratégica às gestões
públicas. Com essa nova abordagem, importam-se conceitos do setor privado, tornando a
administração pública voltada para o cidadão com o uso das transformações tecnológicas
mediante uma série de instrumentos novos, em especial redes e software.
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Destaque nessa abordagem, a função controle possibilita avaliar, medir, monitorar,
acompanhar e assegurar que a organização esteja no rumo certo, produzindo os resultados
esperados e alcançando os objetivos propostos (LACOMBE; HEILBORN, 2008). Com este
enfoque, o controle é função restritiva e coercitiva que provê uma regulação administrativa
(SOUZA, 2015), em termos de processo vital com etapas de modelagem e implementação.
Conforme previram Davenport e James (1990), o advento das tecnologias faria que os
processos de negócio passassem a ser desenhados, avaliados e refinados por meio de
computador, suscitando uma iniciativa de modelagem de processos de negócio. Tal intenção
visava explicitá-los, melhorá-los ou utilizá-los para implementação de ferramentas de apoio à
gestão e operacionalização (CAPPELLI; LEITE, 2008).
Nessa convergência, uma abordagem para que os processos de negócio sejam
ajustados ou redesenhados em benefício da organização, advém da técnica de Business
Process Management (BPM), que tem por objetivo a melhoria contínua dos processos de
negócio, utilizando uma variedade de ferramentas e metodologias (CHANG, 2006), para
compreender e otimizar os processos existentes ou instituir novos. O BPM auxilia em grande
escala o uso dos sistemas de informação (LAUDON; LAUDON, 2011).
Para Azevedo et al. (2009), a modelagem de processos de negócio compreende a
construção de um conjunto de visões integradas que proveem entendimento comum do
negócio, tendo como aspectos fundamentais: a regra do negócio – que é utilizada para
determinar a dependência entre atividades, explicitando o fluxo dos processos de negócio ou
para explicitar regras específicas de uma atividade do processo; e o requisito de negócio – que
representa uma necessidade de negócio a ser apoiada por sistema.
Em conformidade com Barbalho, Rozenfeld e Amaral (2002), a modelagem de
processo de negócio propõe que todos os interessados ou usuários entendam os processos
organizacionais e contribuam na sua melhoria e funcionamento, a partir de uma abstração e
uso de linguagem específica, já interiorizada.
Eis, então, o cenário deste relato: atestar visões sobre modelagem de um processo sob
as perspectivas dos atores envolvidos. Em contrapartida, por via do e-SISTAFE, atestar a
chance de maior interação dos agentes para obtenção de informação inerente aos seus
processos. Para tal ato relatam-se as escolhas metodológicas feitas.
De fato, em termos de procedimento metodológico, de acordo com Flick (2013), o
desenho de pesquisa é um plano que ajuda o pesquisador a desenvolvê-la, tocando em todos
os seus aspectos essenciais desde a coleta de dados até a seleção de técnicas de análise,
ilustrando, para Merriam (2001), o entendimento global para garantir maior rigor e validade à
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pesquisa. Quanto ao desenho dessa pesquisa, esquematizaram-se três fases no seu
desenvolvimento:
Na primeira fase investigou-se o modelo conceitual do subsistema de controle interno
do SISTAFE. E foram encetados contatos iniciais com os participantes da pesquisa.
A segunda fase da investigação correspondeu à preparação das entrevistas (com pré-
teste), seleção dos entrevistados e coleta que se desenvolveu em Moçambique em dezembro.
Na terceira fase ocorreu a análise dos dados. Importava conhecer os processos
inerentes ao controle inclusos no modelo conceitual. As entrevistas direcionadas aos atores
envolvidos com a reforma (usuários, modeladores e autoridades) capturaram este enfoque.
No que se refere ao estudo de caso, para garantir-lhe substancial fidedignidade, foi
elaborado um protocolo, aqui não discutido por falta de espaço, para congregar
procedimentos, instrumentos e regras gerais seguidos, conforme sugere Yin (2005).
O interesse da análise da pesquisa foi comparar enunciados teóricos frente ao conteúdo
das entrevistas e associá-los à informação constante dos documentos, para se aferir se existe
uma possível adequação do modelo conceitual do controle interno aos anseios dos usuários.
Como o processo de coleta de dados esteve sob espaço de tempo relativamente
apertado e houve alguma dificuldade para entrevistar a todos aqueles que previamente foram
colocados como alvo da pesquisa, procurou-se avaliar em que medida os atuais ouvidos
encerravam um conhecimento válido. Para tal recorreu-se ao conceito de saturação empírica
que serviu de justificação, para legitimar o quantitativo de ouvidos e dar cobertura à análise
de dados.
Para Merriam (2001), na análise de dados ocorre uma reflexão contínua por meio de
procedimentos analíticos sobre dados e anotações feitas em campo. Tal estratégia gera,
quando decidido, uma codificação para estabelecer um mecanismo de exploração das falas de
cada entrevista. Com esse procedimento, firmaram-se duas categorias de análise com
respectivas subcategorias associadas: SISTAFE – apresentando uma visão macro sobre a
reforma, uma vez que este é o sistema do qual o controle interno é um dos subsistemas;
Controle Interno – constituindo uma visão mais direcionada para o problema em estudo,
ligada ao SCI.
Por precisão, optou-se pelo software QDA Miner® na sua versão lite, vez que o
artefato é de fácil uso para assistir às análises em pesquisas (PROVALIS, 2015). Foi com
apoio do software mencionado que foram realizadas leituras acompanhadas de marcação
textual de elementos por categoria pré-definida, em função de características idênticas ou de
sentido similar ao que se queria extrair, encontradas nas respectivas entrevistas, para se
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elaborar mapas sínteses por categoria, os quais ajudaram a estabelecer uma melhor leitura do
conteúdo.
Como as entrevistas realizadas delinearam a percepção de três grupos, foi possível
compilar a impressão dos três segmentos participantes no desenvolvimento do e-SISTAFE: os
líderes na implementação (R1 e R2); os desenvolvedores (R3 e R4) e os usuários do sistema
pertencentes ao SCI (R5 a R8), também denominados de clientes.
4 ANÁLISE DOS RESULTADOS
Baseando-se na metodologia do estudo, antecipam-se, na Figura 1, os resultados
alcançados com uma visão sumária das categorias, que servirão de guias para as discussões
emitidas nas páginas seguintes e para todas as demais que aqui tiveram que ser suprimidas.
Com a análise dos dados das entrevistas realizadas foi possível compilar a impressão
dos três principais segmentos de participantes no desenvolvimento do SISTAFE, o objeto de
estudo, que são os líderes na implementação, os desenvolvedores e os usuários. Esse exercício
foi feito com o apoio do software QDA Miner Lite®.
Figura 1 – Mapa geral das categorizações derivadas dos dados
Fonte: Dados da pesquisa (2022).
Quando se fez a categorização para a análise do conteúdo dos dados da pesquisa,
estabeleceu-se uma visão mais generalista, ligada ao SISTAFE, de modo que se pudesse
entender em primeiro lugar a reforma do SISTAFE, conhecendo, com base na visão dos
entrevistados, como ela surgiu e em que estágio se encontra, para depois se abordar com mais
profundidade sobre o controle interno.
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4.1 Percepção sobre os motivos que levaram à implementação do SISTAFE
Como referido anteriormente, procurou-se neste ponto, entender o estágio de
implementação do SISTAFE, a partir dos problemas que estiveram na sua origem.
Desde a independência de Moçambique, que os problemas relacionados com a gestão
do Estado foram se agudizando. No que se refere à implementação da reforma do SISTAFE e
introdução consequente do e-SISTAFE, houve necessidades, ao nível de recursos humanos,
da realização de capacitações relacionadas com o uso do computador, para mais tarde, formar
as pessoas sobre o sistema e suas aplicações, como ilustra a Figura 2.
No entanto, desde o início da implementação do SISTAFE até este momento, dos cinco
subsistemas previstos, apenas três se afiguram com uma implementação mais avançada. O
atraso é justificado como uma estratégia de implementação gradual das áreas críticas
constantes do modelo conceitual para os outros subsistemas, que também possuem os seus
modelos conceituais aprovados.
Agudização dos métodos de gestão financeira pós-independência
Legislação inadequada para o contexto
Necessidade de uma visão global das finanças públicas
Pouca transparência dos processos de realização de despesas
Processos deficientes de prestação de contas
Dispersão de contas bancárias de instituições públicas e consequente dificuldade para exercer controle
aa apropriado
Premência de um sistema de informação que respondesse às necessidades do Estado
Figura 2 – Motivos para implementação do SISTAFE
Fonte: Dados da pesquisa (2022).
Segundo a perspectiva de Peters e Pierre (1998), quando se percebe que o modelo de
funcionamento da administração pública já não responde aos anseios da sociedade, o caminho
a seguir é a implementação de reformas. E como sugerem Gonçalves (2000) e Chang (2006) o
enfoque deve ser em melhorar processos para aperfeiçoar as atividades.
Assim, a decisão pela reforma que culminou com a implementação do SISTAFE,
acabou por ser uma medida que se enquadra na busca de melhorias para a administração
pública em Moçambique que, e em síntese, decorre dos elementos arrolados na Figura 2.
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Para Azevedo et al. (2009), em tese, a melhoria de processos passa por uma
modelagem, para prover um entendimento comum de onde se quer chegar, começando-se, de
acordo com Siqueira (2006) com a definição de um modelo conceitual que transmita em
pormenores esse conjunto de visões.
Olhando-se para a realidade do SISTAFE, a pesquisa documental realizada elenca
problemas que serviram como ponto de partida para a especificação de procedimentos no
modelo conceitual do SISTAFE, como são exemplos, a imobilização de recursos nas contas
bancárias durante todas as fases de despesas; os registos contabilísticos a posteriori de fatos
consumados; a emissão de títulos sem a devida alocação de recursos (não credibilidade no
sistema); a emissão de requisições externas a fornecedores sem crédito e/ou recursos; a falta
de garantia de incorporação dos bens no patrimônio em momentos de liquidação e; a
descentralização da gestão setorial via distribuição de recursos em outras contas bancárias.
Nessa lógica, a sugestão Davenport e James (1990) e Pressman (2005) é de que para
melhorar processos organizacionais por via de um modelo conceitual, tem que se passar por
um software que aglutina as respostas vinculadas às necessidades da mudança. E é o que
acontece com a implementação do SISTAFE, pois se pretende alcançar um estágio em que a
disponibilização da informação via e-SISTAFE seja mais precisa e atempada, ao mesmo
tempo que se tem em conta, na opinião de Medeiros e Guimarães (2005), a adaptação à
realidade que os participantes devem assumir e a garantia de que todos os usuários do sistema
percebam da melhor forma a informação que nele flui (BARBALHO; ROZENFELD;
AMARAL, 2002).
Em síntese, a percepção dos entrevistados sobre o que se objetiva com a
implementação do SISTAFE é uma administração financeira com significante melhoria dos
processos e celeridade na disponibilidade de informação financeira acompanhada de usuários
que garantam esse desiderato.
4.2 Percepções sobre o controle interno
A coleta de dados em entrevistas permitiu, com base nas falas, ratificar que dentro do
SISTAFE existem dois subsistemas que ainda não estavam em plena operação: os subsistemas
de controle interno e o subsistema de patrimônio, bem como, destacar as principais razões
que emperram os processos do SCI, as quais são apresentadas na Figura 3.
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Antes do SISTAFE Com o SISTAFE
Informação dispersa
Normas inadequadas com a
realidade
Acesso deficiente à Informação (Estrutura da informação e dos relatórios) e ao
Sistema (usuários e perfis de acesso)
Falta de informação no sistema
sobre patrimônio e receita
O Controle
Interno
Figura 3 – Problemas recorrentes no subsistema de controle interno
Fonte: Dados da pesquisa (2022).
Assim, ainda não se observa um controle interno no âmbito do SISTAFE a acontecer
como o definido no modelo conceitual, posto que, conforme os entrevistados, precisa ser
melhorada a integração do SCI com outros subsistemas, para garantir um melhor nível de
visualização e informação do que ocorre em toda a administração pública que habilite, na
lógica de Lacombe e Heilborn (2008), o exercício pleno das ações de controle interno.
4.3 Percepções quanto as expectativas do SCI
A implementação de determinada política sugere a existência de uma visão, um ponto
aonde chegar, quando a implementação for satisfatória (LIDDLE, 1996). Destarte, espera-se
que o Sistema de Controle Interno (SCI) venha a apresentar melhorias suficientes, para que o
SISTAFE seja efetivamente visto como um sistema de informação integrado à gestão do
estado moçambicano. A Figura 4 resume o que se espera do Sistema de Controle Interno.
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O Controle Interno
Figura 4 – Expectativas quanto ao subsistema de controle interno
Fonte: Dados da pesquisa (2022).
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Ademais, dos potenciais usuários entrevistados, a expectativa era que no processo de
implementação do SCI, se tivesse em conta as dificuldades vividas no exercício de atividades
de controle interno antes do início da reforma e a colecta de suficientes atributos a serem
implementados no subsistema e-SISTAFE por via da exploração da visão e experiência dos
usuários.
4.4 Percepções sobre o modelo conceitual do SCI
Ao se revisitarem estudos sobre modelos conceituais para desenvolvimento de
sistemas (LIDDLE, 1996) conclui-se que aqueles são uma fase inicial para a transformação de
anseios em software, são também uma etapa muito importante para que se garanta o sucesso
da implementação do que foi modelado, devendo ter sempre em conta a participação do
usuário.
Porém, das entrevistas realizadas, foi possível se inferir que nem todo o pessoal do
controle interno tem conhecimento do que é o Modelo Conceitual do Sistema de Controle
Interno (MCSCI) ou, no mínimo, que não existe dentro do SCI, um nível de interação que
permita aos agentes operacionais conhecerem melhor o MCSCI e contribuírem para a sua
melhoria, aspecto sugerido por Liddle (1996) e Furnival (2006) ao referirem que em
processos de desenvolvimento de softwares deve-se, impreterivelmente, ter em conta a
participação do potencial usuário.
Elemento importante para
o sucesso de um projeto
Mudança de paradigma na acão do
controle interno na administração
pública
Melhoria de processos do SCI
Melhor suporte tecnológico
Modelo Conceitual
Problemas no SCI
Figura 5 –Visão da importância do modelo conceitual para o SCI
Fonte: Dados da pesquisa (2022).
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Relativamente à efetivação do SCI, como se prevê na reforma do SISTAFE, o MCSCI
traz a visão do módulo de gestão da informação e suas funcionalidades, sendo, desse modo,
um elemento fundamental para a transformação das necessidades de informação do SCI em
aplicações no e-SISTAFE. Assim, poderá se esperar que, quando implementadas as
aplicações inerentes ao SCI no e-SISTAFE, se efetive a diagramação constante no modelo
conceitual, uma vez que de acordo com Caetano e Sobrinho (2014), um modelo conceitual
representa a abstração do que será o fluxo de dados e atividades de um ou mais processos de
uma determinada área, que neste caso é o controle interno, liderado pela IGF.
5 CONCLUSÕES
Antes de afirmar sobre o alcance dos objetivos, rememora-se que a questão procurava
entender qual a percepção dos atores envolvidos com o SCI do SISTAFE, quanto à realização
da função de controle em uma futura implementação do controle via sistemas de informação,
à luz do modelo conceitual do mesmo subsistema.
Como resposta, após a incursão do estudo, pode-se afirmar que as atividades de
controle que se esperam que ocorram com base no e-SISTAFE, estejam alinhadas às
predefinições constantes do modelo conceitual. Mas é importante que aconteça uma
ampliação do nível de participação dos agentes do controle interno, uma vez que o pessoal do
nível operacional que lida com as práticas e encara as reais dificuldades do atraso da
implementação do SCI, não foi plenamente consultado.
Quanto aos objetivos da pesquisa, no geral foram alcançados, uma vez que foi possível
captar dos entrevistados que existe uma adequação mínima entre o modelo conceitual,
resultante da interação institucional CEDSIF e IGF, e a futura implementação do SCI,
respondendo aos anseios do Governo, do CEDSIF e, principalmente, dos usuários.
Especificamente, houve uma procura de entendimento do estágio de implementação
do SCI e verificada a sua consonância com os anseios que levaram ao desenho do modelo
conceitual. Em relação a este ponto, importa referir que a implementação do SCI encontra-se
em curso, havendo já alguns elementos satisfatórios, mas que podem ser considerados como
adaptações fechadas pelo CEDSIF, enquanto não se finalizam as especificações do SCI com
base no modelo conceitual a implementar.
Sobre a existência de elementos para atualização da proposta do modelo conceitual, as
falas constantes das entrevistas propõem elementos de melhoria e a própria IGF já pôs a
trabalhar junto do CEDSIF, um funcionário considerado como focal point para atualização e
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refinamento do modelo conceitual. Sobre as opiniões que se pretendeu averiguar, este
objetivo também foi alcançado, tendo-se chegado à conclusão deste estudo por via das
opiniões colhidas em entrevistas.
Contudo, porque a implementação do SCI ainda está em curso, um estudo futuro sobre
como o SISTAFE se apresenta quando todos os subsistemas estiverem funcionando é
recomendado. Similarmente, pesquisas que comparem o antes e o depois da implementação
do SCI no e-SISTAFE, considerando como o uso de sistemas de informações podem
potenciar processos organizacionais, dos quais a auditoria faz parte, pode trazer conclusões
que adicionem o conhecimento pretendido neste estudo.
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