Capacidades Dinâmicas: gestão da inovação em uma empresa de serviços de estética e emagrecimento<p> Dynamic Capabilities: innovation management in a beauty and weight loss services company

Authors

Keywords:

Capacidades dinâmicas, Gestão da inovação, Inovação em serviço.

Abstract

O presente estudo possui como objetivo geral analisar de que forma uma pequena empresa de serviços de estética e emagrecimento tem articulado seu contexto interno e seus processos para gerenciar a inovação, sob a ótica da teoria das capacidades dinâmicas. O estudo desenvolvido tem caráter descritivo e abordagem qualitativa, adotando o método do estudo de caso e utilizando entrevista a partir de um roteiro semiestruturado para a coleta de dados junto aos gestores da empresa. Para compreensão dos discursos, foram analisados e interpretados aplicando a técnica de análise de conteúdo a partir das categorias de análises das capacidades dinâmicas para gestão da inovação. Verificou-se que para criar e realizar inovações, a empresa pesquisada recorre a capacidades dinâmicas de gestão da inovação em serviços, ou seja, recursos e capacidades operacionais relacionados ao domínio da gestão funcional, que estão inseridos em suas próprias rotinas e processos. Deste modo, na empresa pesquisada, a inovação em serviços assumiu várias formas e está vinculada a diferentes partes do processo de criação de valor dessa empresa. Como contribuição prática, este estudo possibilita a melhor compreensão da gestão da inovação em serviços, podendo auxiliar os envolvidos na gestão da inovação em serviços em suas atividades.

Author Biographies

Luciléia Galdino Moreno, Universidade Estadual do Centro-Oeste do Paraná - UNICENTRO

Mestrado em Administração pela Universidade Estadual do Centro-Oeste, Brasil (2022).

Graduada em em Ciências Contábeis pela Universidade Estadual do Centro-Oeste (2010).

Graduada em Engenharia Civil pela Universidade Estadual de Ponta Grossa (2007).

Gerente e Fiscal de Obras do Departamento de Estradas de Rodagem do Estado do Paraná, Brasil.

Zoraide da Fonseca Costa, Universidade Estadual do Centro-Oeste do Paraná - UNICENTRO

Doutora em Energia na Agricultura pela Faculdade de Ciências Agronômicas, Brasil (2009).

Mestre em Agronomia (Energia na Agricultura) pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho (2007).

Graduada em Ciências Econômicas pela Faculdade Integrada de Botucatu (1999).

Professora do programa e coordenadora de pós graduação stricto sensu de Administração da Universidade Estadual do Centro Oeste do Paraná, na linha pesquisa em Inovação e Tecnologia.

João Francisco Morozini, Universidade Estadual do Centro-Oeste do Paraná - UNICENTRO

Pós-Doutor em Administração de Empresas - Empreendedorismo pela UNIVALI - Universidade do Vale do Itajaí, Brasil (2015).Doutor em Administração de Empresas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie, Brasil (2010).Mestre em Ciências Contábeis pela Universidade Regional de Blumenau FURB, Brasil (2005).Especialista em Gestão de Negócios Finanças e Auditoria pela UNIVEL Cascavel, Brasil (2000).Especialista em Contabilidade e Controladoria pela UNICENTRO (1998).Graduado em Ciências Contábeis pela Universidade Estadual do Centro-Oeste - UNICENTROProfessor da carreira do magistério superior da Universidade Estadual do Centro-Oeste UNICENTRO, Docente do Mestrado em Administração PPGADM/UNICENTRO, Pesquisador do Centro de Estudos e Pesquisa em Contabilidade e Finanças-CEPEC. 

Pedro Gonçalves Diniz Fernandes, Universidade Estadual do Centro-Oeste do Paraná - UNICENTRO

Especialista em Educação pela Escola de Humanidades da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Brasil (2021).

Especialista em Gestão Pública com habilitação em Gestão de Pessoas pelo Instituto Federal do Paraná, Brasil (2014).

Especialista em Planejamento de Segurança Pública pela Academia Policial Militar do Guatupê - Escola Superior de Segurança Pública do Paraná, Brasil (2013).

Graduado em Ciências Contábeis pela Universidade Federal do Paraná (2012).

Policial Rodoviário Federal do Departamento de Polícia Rodoviária Federal, Brasil.

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Published

28-02-2025

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Vol. 22 No. 3 (2024): Julho/Setembro-2024

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